Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại agen108

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập agen108.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
agen108 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại agen108
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dành cho các yêu cầu cụ thể như truy xuất lịch sử giao dịch, xác nhận số dư hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản và chúng tôi xác nhận trong 2 ngày làm việc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này — bạn không cần cài thêm gì để được bảo vệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ khác. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản — chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc với file tổng hợp đầy đủ.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Quá trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và thường hoàn tất trong cùng ngày.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu gửi qua Live Chat hoặc email đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và hoàn tất trong 5 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại agen108. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra tính hợp pháp theo luật địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn tất xóa dữ liệu trong 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp, nhưng không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ bạn mới có thể xem trong tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có, toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền hiển thị trong mục Lịch sử giao dịch của tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức để giải quyết tranh chấp, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi cung cấp file tổng hợp trong 5 ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Báo cáo ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp số tài khoản, ngày giờ và số tiền giao dịch để chúng tôi tra cứu và xử lý nhanh nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị giữa các lần truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần.

Xác minh danh tính thường được yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi bạn thay đổi thông tin tài khoản quan trọng. Quá trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với mô tả rõ điều khoản bạn không đồng ý và lý do. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong 5 ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể.