Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại agen108

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên agen108, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụBảo mật dữ liệu
agen108 Điều khoản sử dụng tại agen108
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về điều khoản

Bạn có thắc mắc về quyền lợi, nghĩa vụ hoặc muốn yêu cầu giải thích cụ thể một điều khoản nào đó? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản — từ tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay đến khiếu nại về khóa tài khoản — đều được tiếp nhận và phản hồi theo quy trình chuẩn.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang web hoặc trình duyệt điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc giấy tờ xác minh.
Biểu mẫu khiếu nại Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị ảnh hưởng do điều khoản, hãy điền biểu mẫu khiếu nại trên trang hỗ trợ tài khoản.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ bạn trong điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết vận hành của chúng tôi với bạn. Từ cách xử lý dữ liệu cá nhân đến quy trình giải quyết tranh chấp, mọi thứ đều được thiết kế để bạn biết rõ mình đang đồng ý với điều gì. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, bạn luôn có quyền yêu cầu giải thích trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ trên agen108.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, email — được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ vận hành có thể đọc được. Nếu bạn quên mật khẩu, quy trình đặt lại yêu cầu xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký —…

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.

Liên hệ thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Tranh chấp và giải quyết

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, bạn gửi khiếu nại kèm bằng chứng qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gặp nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi sẽ giải thích cụ thể cho trường hợp của bạn. Mỗi tài khoản đều có quyền được hiểu rõ trước khi đồng ý bất kỳ điều gì.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc cùng thiết bị, tất cả đều có thể bị tạm khóa để xác minh. Quy định này áp dụng cho mọi phương thức đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Trước khi thay đổi có hiệu lực, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trên trang chủ. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, bạn được xem là đã đồng ý với phiên bản mới.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư trong ví tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ — nếu vi phạm liên quan đến gian lận, số dư có thể bị giữ lại để điều tra trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Có. Bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Nếu giao dịch bị lỗi hoặc không ghi nhận đúng số tiền, bạn gửi khiếu nại kèm ảnh chụp biên lai từ ví điện tử để chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập bởi người khác, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để tạm khóa tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được đồng bộ — nếu bạn đang chơi trên trình duyệt điện thoại rồi chuyển sang máy tính, tài khoản và số dư ví vẫn giữ nguyên.

Bạn có quyền gửi khiếu nại về kết quả trò chơi trong thời hạn quy định kể từ khi ván chơi kết thúc. Cung cấp mã giao dịch, thời gian chơi và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký máy chủ và phản hồi kết quả — nhà cung cấp trò chơi cũng có thể được mời xác nhận.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại trong ví sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Mọi phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi đều bị cấm. Nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường từ tài khoản, chúng tôi sẽ tạm khóa để điều tra. Vi phạm xác nhận dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.