Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại agen108

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều thuộc phạm vi chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
agen108 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại agen108
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng mục đích, không bị lạm dụng và có thể được yêu cầu xóa bất cứ lúc nào theo quy định áp dụng.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống agen108 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ IP bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn.
Không chia sẻ vì mục đích thương mại Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay cho thuê cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Yêu cầu được xử lý qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat từ trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của agen108. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Dữ liệu cá nhân'. Từ đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách agen108 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP cũng được ghi nhận tự động để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.

Hệ thống lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập vào ứng dụng thanh toán của bạn — những thông tin đó chỉ do bạn quản lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Thông tin cá nhân không được bán hay cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục 'Dữ liệu cá nhân' để tải xuống bản sao. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua Live Chat tiếng Việt và đội hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu của bạn.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối thiểu.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa cho đến khi bạn xác minh lại danh tính.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa. Hồ sơ giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý hiện hành, sau đó cũng được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hóa SSL và kiểm soát đăng nhập qua OTP.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt trong tài khoản hoặc gửi email mô tả chi tiết thắc mắc của bạn. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.